В Сети появилась жалоба жительницы Московского района, которая столкнулась с непростой ситуацией: в октябре 2021 года семья оформила документы как многодетная и была уверена, что встала на очередь на строительство жилья.
Спустя время после оформления документов выяснилось: в списке нуждающихся многодетной семьи не оказалось. «Видимо, мы встали на очередь в какой-то параллельной реальности», — написала женщина в соцсетях.
Чтобы разобраться в деталях ситуации, глава администрации Московского района Сергей Рубанов пригласил заявительницу на личный прием с участием депутатов Палаты представителей Национального собрания Анастасии Мирончик-Ивановой и Александра Барсукова, а также профильных специалистов.
В ходе детального разговора стало известно: семья действительно обращалась в службу «Одно окно», но подала документы на две административные процедуры: получение удостоверения многодетной семьи и назначение пособия в связи с рождением ребенка. А вот заявление о постановке на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий, как оказалось, написано не было. Минчанка искренне полагала, что статус многодетной семьи автоматически означает место в очереди на жилье.
С. Рубанов разъяснил алгоритм действий, который действует в таких случаях:
— Вы подали документы на две процедуры, они исполнены — вам выдали удостоверение и пособие. Но постановка на учет нуждающихся — это отдельная административная процедура. Статус многодетной семьи не дает права автоматически становиться в очередь на жилье. Сейчас вам необходимо обратиться в службу «Одно окно» с полным пакетом документов. Если нужно сопровождение, профильный специалист вас сориентирует, подскажет перечень. Обычно процедура занимает две недели: обработка документов, подготовка проекта решения, заседание администрации, выписка о постановке на учет.
Позже в своих соцсетях жительница Московского района поблагодарила администрацию за быстрое и эффективное реагирование: «Я почувствовала заинтересованность и человеческое вовлечение в мою проблему и решением довольна».
